Sua satisfação é nossa prioridade!

Queremos que você ame suas compras na Pre7. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente.

Arrependimento da compra:

Se você se arrepender da sua compra, você tem direito a devolver o produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar a troca ou devolução:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Envie o produto: Envie o produto pelos Correios para o endereço informado em nosso contato. O frete de devolução é por conta do cliente.
3. Escolha a sua opção: Após recebermos o produto, você poderá escolher entre:
   
   • Troca por outro produto: Escolha um novo produto disponível em nosso site.
   • Reembolso: Receba o valor da sua compra de volta, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito:

Caso o produto apresente defeito, você tem até 7 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

Importante:

• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
• Produtos em promoção podem ter condições de troca e devolução diferentes. Consulte-nos.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected]